我们的报修流程：　

　　1、拔打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

       5、客服人员进行电话回访。

收费由上门费+人工费+配件费：
上门费：50元（郊区3元/公里） 
人工费：因公司产品均为嵌入式厨房电器，需专业人员进行安装和维修，故障排查后用户放弃维修需支付人工费。

项目	费用	项目	费用
冰箱，烤箱，蒸箱安装 维修 移机	210元/次	烟机，灶具安装 移机 维修	150元/次
冰箱对换开门方向	100元/次	洗碗机 洗衣机安装  移机 维修	270元/次
冰箱散热开孔	50元/次	灶具 换气源	80元/灶头
咖啡机安装 移机 维修	300元/次	电磁灶安装 移机 维修	200元/次